atencion al cliente

La tecnología conversacional

En este artículo queremos tocar un tema crucial para la tecnología empresarial, el futuro de las conversaciones a través de canales digitales.  De acuerdo con el artículo publicado por Gartner: Tendencias Tecnológicas del 2021; el cual enmarca las tendencias en tres temas principales: El centro son las personas La independencia de la ubicación La entrega […]

5 beneficios de un chatbot durante la crisis

Su capacidad al contribuir en la fidelización de clientes, así como el nivel de calidad que demuestra una empresa al contar con un asistente personalizado para cada cliente, es lo que tiene en auge el uso de chatbots.  En esta era post-covid donde la cuarentena nos trajo nuevas formas de trabajo, como fue el Home […]